Modelo de negocio freemium

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Precio freemium

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Combinación de las palabras «gratis» y «premium», el término freemium es un tipo de modelo de negocio que ofrece funciones básicas a los usuarios sin coste alguno y cobra una prima por las funciones complementarias o avanzadas. Una empresa que utiliza un modelo freemium proporciona servicios básicos de forma gratuita, a menudo en una «prueba gratuita» o una versión limitada para el usuario, mientras que también ofrece servicios más avanzados o características adicionales con una prima.
Bajo un modelo freemium, una empresa regala servicios sin coste alguno para el consumidor como forma de establecer la base para futuras transacciones. Al ofrecer servicios de nivel básico de forma gratuita, las empresas construyen una relación con los clientes y, con el tiempo, les ofrecen servicios avanzados, complementos, mayores límites de almacenamiento o uso, o una experiencia de usuario sin anuncios por un coste adicional.

Ejemplos de modelos de negocio freemium

Freemium, un portmanteau de las palabras «free» y «premium», es una estrategia de precios por la que un producto o servicio básico se proporciona de forma gratuita, pero se cobra dinero (una prima) por características adicionales, servicios o bienes virtuales (en línea) o físicos (fuera de línea) que amplían la funcionalidad de la versión gratuita del software[1][2] Este modelo de negocio se ha utilizado en la industria del software desde la década de 1980. Un subconjunto de este modelo utilizado por la industria de los videojuegos se denomina free-to-play.
Este modelo de negocio se utiliza en el sector del software desde la década de 1980. A menudo se trata de una versión de tiempo limitado o de características limitadas para promover una versión completa de pago. El modelo es especialmente adecuado para el software, ya que el coste de distribución es insignificante. Por lo tanto, se pierde poco al regalar licencias de software gratuito siempre que se evite una canibalización significativa. El término «freemium» para describir este modelo parece haber sido creado mucho más tarde, en respuesta a una entrada del blog de 2006 del capitalista de riesgo Fred Wilson, que resumía el modelo:[3]Ofrezca su servicio de forma gratuita, posiblemente con apoyo publicitario, pero tal vez no, adquiera una gran cantidad de clientes de manera muy eficiente a través del boca a boca, las redes de referencia, el marketing de búsqueda orgánica, etc., y luego ofrezca servicios de valor añadido a un precio superior o una versión mejorada de su servicio a su base de clientes.Jarid Lukin de Alacra, una de las empresas de la cartera de Wilson, sugirió entonces el término «freemium» para este modelo.

Modelo de negocio freemium

En la última década, el modelo de negocio «freemium» -una combinación de «gratuito» y «premium»- se ha convertido en el modelo de negocio dominante entre las nuevas empresas de Internet y los desarrolladores de aplicaciones para teléfonos inteligentes. Los usuarios obtienen las funciones básicas sin coste alguno y pueden acceder a otras más sofisticadas por una cuota de suscripción. Si ha establecido una red de contactos en LinkedIn, ha compartido archivos en Dropbox, ha visto programas de televisión en Hulu o ha buscado pareja en Match, ha experimentado este modelo de primera mano. También funciona para las empresas B2B, como por ejemplo Box, Splunk y Yammer.
Hay varios factores que contribuyen al atractivo de una estrategia freemium. Dado que las funciones gratuitas son una potente herramienta de marketing, el modelo permite a una nueva empresa escalar y atraer una base de usuarios sin gastar recursos en costosas campañas publicitarias o en una fuerza de ventas tradicional. Las cuotas mensuales que se suelen cobrar están demostrando ser una fuente de ingresos más sostenible que el modelo publicitario que prevalecía entre las empresas online a principios de la década de 2000. Las redes sociales son potentes impulsores: Muchos servicios ofrecen incentivos por recomendar a los amigos (lo que resulta más atractivo cuando el producto es gratuito). Y el freemium tiene más éxito que las pruebas gratuitas de 30 días u otras ofertas de duración limitada, porque los clientes desconfían de los engorrosos procesos de cancelación y encuentran más atractivo el acceso gratuito indefinido.

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Freemium, un portmanteau de las palabras «free» y «premium», es una estrategia de precios por la cual un producto o servicio básico se proporciona de forma gratuita, pero se cobra dinero (una prima) por características adicionales, servicios o bienes virtuales (en línea) o físicos (fuera de línea) que amplían la funcionalidad de la versión gratuita del software[1][2] Este modelo de negocio se ha utilizado en la industria del software desde la década de 1980. Un subconjunto de este modelo utilizado por la industria de los videojuegos se denomina free-to-play.
Este modelo de negocio se utiliza en el sector del software desde la década de 1980. A menudo se trata de una versión de tiempo limitado o de características limitadas para promover una versión completa de pago. El modelo es especialmente adecuado para el software, ya que el coste de distribución es insignificante. Por lo tanto, se pierde poco al regalar licencias de software gratuito siempre que se evite una canibalización significativa. El término «freemium» para describir este modelo parece haber sido creado mucho más tarde, en respuesta a una entrada del blog de 2006 del capitalista de riesgo Fred Wilson, que resumía el modelo:[3]Ofrezca su servicio de forma gratuita, posiblemente con apoyo publicitario, pero tal vez no, adquiera una gran cantidad de clientes de manera muy eficiente a través del boca a boca, las redes de referencia, el marketing de búsqueda orgánica, etc., y luego ofrezca servicios de valor añadido a un precio superior o una versión mejorada de su servicio a su base de clientes.Jarid Lukin de Alacra, una de las empresas de la cartera de Wilson, sugirió entonces el término «freemium» para este modelo.

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